曾经有一个下属:新西兰电话号码列表 他毕业后来到公司,在经管中心做了一年的行政人员,和我只有偶尔的交集。后来公司组织架构大调整,我的一个得力下属说,他想来我们部门做产品经理。 下属对他赞赏有加,我动了心思,决定给他一个机会。结果小伙子表现很不错,新西兰电话号码列表 我略加指点,他就能把工作完成得很出色,因此我也慢慢让他独立负责公司的一个中台系统。 带了他半年多,我就离职去了创业公司。他不久也辞职,去了一家SaaS公司担任产品经理。新西兰电话号码列表 半年后他找到我,说他已经升职为产品总监,负责7条SaaS产品线。 小伙子还挺感恩,一直在说我是他的领路人,对他帮助很大。新西兰电话号码列表 这话听了当然很受用。但是,说句实话,优秀的SaaS产品经理,真不是“帮”出来的。 决定一个人能否做出优秀SaaS产品的,其实是3个最底层的素养。 02 第一素养:热情 1. 什么是热情 成为一名入门级SaaS产品经理,其实并不难。懂基本业务,能够和用户沟通,掌握必要的基础技能,就能参与SaaS产品的设计了。但是,成为一名优秀的SaaS产品经理,非得有热情不可。 所谓热情,就是把产品当做自己的小孩。小孩被骂了,你伤心吗?小孩被表扬了,你开心吗?你愿意为了小孩付出自己的业余时间吗?如果你对自己的产品也如此在意,那就是有热情的表现。 2. 热情的重要性 1)热情促进成长 为什么热情这么重要?因为SaaS产品经理真正有价值的工作,都是肉眼难以看到的。 比如,调研出客户的深层次需求,分析出竞品的产品策略,很难靠“监督”去实现。新西兰电话号码列表 一个产品经理如果缺乏热情,就不可能把这些“看不见的工作”做到100分,那么他的SaaS产品也不可能改变行业,造福社会。 要能够独立负责一款SaaS产品,其实需要克服很多困难。一位初级SaaS产品经理吐槽说,他们的SaaS做了一年,都是靠参考竞品和天马行空的设想。这其实是做SaaS的难点:理解一个企业容易,吃透一个行业很难。 SaaS是为企业经营服务的。而企业经营是一门体系林立、内容丰富的学科。新西兰电话号码列表 就好像一台复杂的精密仪器,如果不通过系统学习和实践,就不可能真正掌握它,更不可能改造它、优化它。 对于一名SaaS经理来说,企业经营知识主要包含4个层面:
经营策略 业务流程 业务重难点 行业化解决方案 可以说,新西兰电话号码列表 每一块都是硬骨头。不下苦功夫,根本就不可能全面深入的掌握。 从业十几年,我见过太多工作经验很多、但知识并不体系化的需求分析师,就是因为缺乏系统的学习——根本上来说,是因为缺乏对所从事工作的热爱,所以凡事做到60分就停下来了。 几年前,我从Oracle公司跳槽到SaaS创业公司,其实也面临比较大的挑战。 在Oracle的时候,我的客户主要来自于汽车、摩托车等耐消品行业。但是现在,我需要面对食品、饮料等快消品行业客户。然而,就好像你不会在便利店购买汽车,新西兰电话号码列表 汽车的销售方式和饮料食品存在巨大差异。 为了克服这个困难,我阅读了大量书籍。在高峰阶段,基本上每周一本,每本都读完两遍。 当时的朋友圈截图 支撑我的,其实就是热情:如果世界是一个大草原,我希望自己的产品,能成为一条平静蜿蜒,但是连绵不绝的小溪。我愿意为此投入更多的时间。 2)新西兰电话号码列表 热情征服客户 对于SaaS产品,产品经理有很大的规划权力。但本质上,我们是在代表客户设计他们所需要、能理解的产品。 这就意味着,SaaS产品设计实际上是以客户为中心的。 我们可能会面对很复杂的客户群体,只有拥有热情的产品经理,才能真正听取客户的意见,并最终赢得客户的信任。 曾经,我为一家百亿级企业设计SaaS产品。客户负责人是一位非常优秀的管理者,但同时,也非常强势。也许,在他的心目中,软件供应商的唯一作用,就是严格按他的要求设计。整个公司没人能搞定他,就CEO还能得他几分薄面。 项目到后期,我开始给他们设计运营报表。有一个他们用了5年的核心逻辑,新西兰电话号码列表 我认为不符合他们的业务本质,需要修改。第一次微信沟通,被嗤之以鼻。第二次电话沟通,客户略有点犹豫。第三次沟通,客户终于明白过来了。于是他们用了5年的报表逻辑被我改写了。后来,他当着下属和同事的面,说需要向我学习。 从此以后,他也非常配合我的工作。 我觉得,并不是客户被我的观点所折